做好基层普法工作，就要来到老百姓身边，倾听他们的声音。8月25日至9月4日，我校法学院·知识产权学院赴郴州市桂东县暑期实践团，分别在沤江镇罗霄广场与寨前镇农贸市场摆点，开展问卷调查活动，了解当地老百姓对《民法典》认知状况，以及当地民事纠纷的有关情况。
调查问卷的发放十分顺利，共发放问卷300余份，其内容主要涉及对《民法典》出台的态度、对《民法典》部分新规定的看法以及日常生活三个模块，每个模块设置了若干问题。问卷调查结束后，实践团队进行了总结分析。
调研团发现，当地对群众《民法典》认知度不高，依法维权意识较低。调研团认为这主要是两方面的原因导致，一方面，桂东县人口老龄化趋势严重。在所获问卷中，50岁以上的人数占总人数的49%，而18-50岁青壮年只占总人数的32%，这表明当地老龄化趋势较为严重，人口组成主要是中老年人。相比年轻人，老年人的法律意识淡薄，语言表达、理解能力相对较弱，而在桂东这样偏远的山区县城，年龄带来的相关影响会更加显著。另一方面，桂东县位于山区，当地居民们的活动空间较为固定，产生纠纷的对象也基本是身边的“熟人”。纠纷产生后，居民们考虑到日后的邻里关系，大都希望能够私下解决，即便协商不成大家也不愿意寻求法律途径，通常以一方忍让告终，最后“大事化小，小事化了”。
纠纷类型众多，“霸座”现象普遍。经问卷数据统计，《民法典》专设新规定的纠纷现象（如霸座、高空抛物、旅客抢夺司机方向盘等）当地都有涉及，但“霸座”现象在当地比较普遍，约有55%的受访群众表示曾遭遇过“霸座”现象，以老年人和女性为主。实践团队成员了解到，桂东县交通不便，当地居民来往于各个村、镇主要依靠客车和出租车，客车价格实惠，自然成为了百姓的首选交通方式。然而桂东当地的村镇客车趟次有限，需求与供给的不平衡导致了“霸座”现象的产生。目前，受到国家脱贫攻坚政策利好，桂东县当地大力开展旅游扶贫，当地客运车辆总数有明显增加，再通过《民法典》的相关法条内容进行规制，相关情况能够得到有效缓解。
调研团发现在各种宣传途径中，电视新闻报道为最受欢迎的宣传方式，网络媒体与专题宣传活动位居其后。50%以上的受访对象表示希望通过电视新闻报道来了解《民法典》相关内容，这一特点在高年龄段受访对象中尤为突出 ；约有44％的受访对象希望通过网络媒体了解《民法典》，主要以年轻人为主；此外，24％的受众则表示通过《民法典》有关的宣传活动了解其内容更加容易接受，这说明桂东县当地开展的一系列宣传活动如走访村户进行微宣讲、农村广播普法故事等等取得了一定的成效。
通过对本次问卷调查分析，让调研团队更加准确地把握了当地主要纠纷类型和民众对《民法典》认知的情况。这有助于调研团队针对性地对接下来的宣讲内容和形式进行调整。同时，通过参加此次的问卷调查活动，不少民众表示对《民法典》有了初步的了解，他们表示今后会留意《民法典》的相关内容，提高自身的法律意识，当遇到纠纷时，会用法律来维护自己的权利，同时做一个遵法、守法的公民。
（张弛）